15. LA PRESENTACIÓN DEL CONSULTORIO Y LA ASISTENTA DENTAL

LA PRESENTACIÓN DEL CONSULTORIO Y LA ASISTENTA DENTAL

El consultorio y particularmente su presentación en cuanto a niveles de higiene y pulcritud, ambientación física, grado de conservación, decoración, presentación del personal asistente, su amabilidad y receptividad, la comodidad de las instalaciones, el trato recibido, la gentileza del profesional y del personal, son factores en los cuales las personas se fijan bastante y muchas veces es lo que decide a muchos a quedarse con un profesional para que este lo atienda o para que busque a otro. Sobre todo, el trato recibido. Un buen trato es fundamental.

Son muchas las maneras cómo el Personal Asistente puede ayudar a que las personas reciban una atención especializada de muy buena calidad y que a la vez se sientan cómodas en un consultorio.

Si bien la calidad técnica puede ser atribuida a la exclusiva actuación del profesional, la Asistenta Dental puede cooperar muchísimo para que el dentista ejecute su trabajo en las mejores condiciones. 

Que todo esté limpio y se vea igualmente pulcro, mantener ordenados  los cajones de los muebles de trabajo, lograr que siempre exista el instrumento adecuado y el material preciso en el momento oportuno para que el profesional no pierda tiempo en su trabajo o lograr que él tenga todo al alcance de sus manos, le permitirá trabajar con mejor ánimo, en mejores condiciones y sobre todo, alcanzando mayor productividad y con mejores resultados. De todo esto se da perfecta cuenta el paciente.

Existen ocasiones en que el profesional empieza a ejecutar algún trabajo y al estar a la mitad de una fase del mismo, le solicita a la Asistenta que le alcance algún instrumento o algún material y si no se le hace llegar de inmediato, el trabajo que está realizando el dentista se puede echar a perder. 

Lo mismo sucederá si la Asistenta no se preocupa de que sea vaciado en yeso alguna impresión y que ésta se eche a perder. Lo mismo sucederá cuando la Asistenta no se preocupa que un determinado trabajo sea preparado a tiempo por el laboratorista y así podríamos entregar infinidad de ejemplos acerca de lo importante que es para un dentista, tener una Personal Asistente responsable y que esté siempre pendiente de lo que se debe hacer en el futuro en el paciente.

Si bien es cierto que es el profesional quien debe preocuparse de tener junto a él todo aquello que le va a ser necesario para realizar algo al paciente antes de iniciar un trabajo cualquiera, el Personal Asistente deberá conocer con exactitud todo aquello que será necesario para ejecutar un procedimiento determinado o para prestar un servicio específico. Aceptemos que si el profesional no es lo suficientemente previsor como para lograr rutinariamente la planificación de los actos operatorios de su especialidad, le aconsejo a Ud., si es la Asistenta, que pregunte y pida que se le dote o facilite todo aquello que Ud. estime conveniente para hacer su trabajo de la mejor manera posible. Es esta una manera como se puede cooperar muchísimo para que la calidad técnica sea rutinariamente alcanzada. 

Cuando le   falte algo, pida que se le compre. Cuando no conozca con exactitud cuál es su responsabilidad en un procedimiento determinado, pregunte. Cuando no sepa cómo se ejecuta una técnica para estar Ud. preparada para apoyar bien, pida que se le instruya. No espere a errar para buscar soluciones o alternativas. Menos para preguntar.